2016年7月，淘宝网发现李某的多笔交易存在刷单行为，对其账号作了限制登录处理。不服气的李某到法院起诉淘宝网，要求解封账号并赔偿损失。根据《淘宝服务协议》约定，用户不得从事刷单等虚假交易行为，否则将构成违约。据此，淘宝网以李某违约为由提出反诉。在被淘宝网反诉后，李某主动撤回对淘宝的起诉。2018年，余杭区人民法院经审理后认为，根据交易订单的快照、日志等信息，李某在24笔订单中支付款项后又收到卖家退回的货款，其对此无合理解释，遂支持了淘宝的诉求，判李某赔偿淘宝损失1元。这是全国首例电商平台诉“刷手”案，也是继电商平台对刷单组织者提起民事诉讼后，对“刷手”提起的民事诉讼。

【法律法规】《反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》

所谓“刷单”是指买卖家以虚假交易的形式增加产品的销量，提高商品排名和信誉度，误导其他购买者。以往对刷单行为的处理，主要是基于刷单行为构成不正当竞争或非法经营来进行处罚。但对于恶意刷单行为人的行为，关注得并不多。

本案中，电商平台以维护良好的平台运营环境作为出发点，对于存在恶意刷单行为，但又不属于不正当竞争或非法经营的普通用户，以违反网络服务合同对平台造成损害为由，“精准狙击”恶意刷单行为，得到了法院的积极肯定。这一新的网络治理手段和司法实践动向，拓宽了电商平台对恶意刷单行为的治理途径，非常值得关注。